2014年
9月号
広くはないが、木の床があたたかくアットホームなサロン内

KOBEの人気ヘアサロン コウベ/スタイル Vol.14

カテゴリ:お洒落・ファッション

スピード、スマイル、シンプル、サーヴィス
(Speed、Smile、Simple、Service)
4つのSがコンセプト

es(エス)
代表
森 真也さん Shinya Mori

美容師にとって技術はツールに過ぎず、本当に大切なのはお客様に喜んでもらうこと。そのためにもっとも大切なのがカウンセリングです。「今日はどうされますか?という質問はとても不親切な質問です。どうしたいか、困っていることは何なのかを引き出すのがプロの仕事」と語るのは、ヘアサロン「es(エス)」代表の森真也さん。お客様に専門知識はないのが当たり前だからこそ、美容師側の質問の能力を高めることが、まずは美容室のやるべきことだとか。
エスでは「カット3150円、所要時間約30分」というように、価格や時間をシンプルにはっきり伝えます。ヘアサロンは時間がかかって当たり前、と考えがちの方は驚かれるはず。低価格で、お客様の時間を無駄にしない、というのもエスのサーヴィスのひとつ。これら、カウンセリングをはじめすべてのメニューは、森さんによってマニュアル化されています。「帰る時に喜んでもらえたなら、次回訪れるのを楽しみにしてくれるはずです。ディズニーランドもヘアサロンも同じです」と森さん。根底にあるのはとにかく「お客様に喜んでいただきたい」という思い、それだけです。
森さんが目指すのは「生涯顧客」になっていただくこと。現在、エスでは上は80代の男性、下は首がすわったばかりのお子さんまで、家族で来られる方も多いそう。髪の毛を通じて思いは必ず伝わるもの。お客様に喜んでもらうためなら、どんな努力も惜しまないし、そういう人でなければエスの美容師は務まらないと、森さんは言います。ところで森さんが最近出会ったカラー&パーマは、ダメージが少なくツヤ、手ざわりがアップし、大反響なのだそう。パーマや縮毛矯正は、森さんが長年学び、追求してきたメニューなので特におすすめ。

森真也さん


店の外には、森さんがスタッフを育てるように愛情込めて育てた植物が葉を伸ばす


広くはないが、木の床があたたかくアットホームなサロン内

Shop Data


es

TEL.078-392-1616
神戸市中央区 北長狭通4丁目8-1
営業時間 10:00~20:00
最終受付 カット19:30/パーマ・カラー18:00/縮毛矯正17:00
定休日 毎週火曜日、第三月曜日

月刊 神戸っ子は当サイト内またはAmazonでお求めいただけます。

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